Sorotan: Inilah Bagian dari Kerja Melayani Jakarta, dengan Membuka Ruang bagi Masyarakat Untuk…

Polda Metro Jaya terus memperkuat penanganan pengaduan masyarakat melalui layanan WhatsApp Aduan Kapolda di nomor 0811-8129-494.

Penanganan pengaduan melibatkan jajaran pimpinan dan unsur pengawasan, mulai dari Kapolda Metro Jaya, Wakapolda, Irwasda, para direktur terkait, hingga Kapolres dan Kapolsek jajaran sesuai kewenangan masing-masing.

Dalam pelaksanaannya, penanganan pengaduan dilakukan melalui lima tim dengan tugas yang saling berkaitan.

Tim Verifikasi menyortir dan mengelompokkan laporan, termasuk mengidentifikasi persoalan yang melibatkan kelompok rentan, mendapat perhatian publik, atau memerlukan penanganan cepat.

Tim Pengatur dan Pengawas membagi penanganan kepada pimpinan atau satuan terkait sekaligus memantau target waktu penyelesaiannya.

Inilah bagian dari Kerja Melayani Jakarta, dengan membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan memastikan setiap pengaduan mendapat tindak lanjut yang jelas,” pungkasnya.